مدیریت رفتار سازمانی در بیمارستان

 

این بحث‌ها از چه زمانی مطرح شده است؟

سالها پیش، دانشمندی به نام چستر بارنارد، با مطالعات و تحقیقات خود نشان داد که: «رفتار انسانها در محیط سازمان، با رفتار آنها خارج از محیط سازمان متفاوت است».

به عبارت دیگر بسیاری از ما در سازمانها، شخصیت و رفتار متفاوتی را از خود به نمایش می‌گذاریم. چستر بارنارد، همچنین تاکید داشت که در تحلیل رفتار انسانها در سازمان، نمی‌توان همه انگیزه‌های انسانها را در عوامل اقتصادی خلاصه کرد.

 

دقیقاً چه موضوعاتی در رفتار سازمانی مطرح می‌شوند؟

می‌توان گفت که مدیریت رفتار سازمانی، همه‌ی مباحث خود را به سه دسته‌ی کلیدی تقسیم می‌کند: فردی / گروهی / سازمانی

 

احتمالاً الان با خودتان می‌گویید عملاً قسمت عمده‌ی چیزی که در مدیریت آموزش داده می‌شود، زیرمجموعه‌ی رفتار سازمانی است!

چنین حرفی اشتباه نیست.

اما با توجه به اینکه ما در آینده قصد داریم راجع به بسیاری از آنها، با دقت بالا و جزییات زیاد صحبت کنیم، در بحث مبانی رفتار سازمانی صرفاً برخی از مطالب مقدماتی و عمومی را مطرح خواهیم کرد تا برای بحث‌ها و درس‌های تخصصی آماده شویم.

مدیریت رفتار سازمانی دقیقاً‌ برای چه کسانی مفید است؟

لازم نیست مدیر باشیم یا دانشجوی مدیریت، تا به مباحث درس رفتار سازمانی نیازمند باشیم. هر کسی در هر مجموعه‌ای فعالیت می‌کند، لازم است با مبانی رفتار سازمانی آشنا باشد. بیرون آمدن از انزوای فردی و شروع زندگی اجتماعی، به معنی این است که نیاز به دانش رفتار سازمانی آغاز شده است.

کافی است نگاهی به سرفصل‌های درس رفتار سازمانی بیندازید. خواهید دید که حوزه‌های بسیار کاربردی متعدد و متنوعی در آن مطرح می‌شوند:

  انواع تصمیم گیری های انسانها: چه زمانی بر اساس عرف تصمیم می‌گیریم؟ چه زمانی منطق و چه زمانی احساس؟

[ درس مرتبط: تصمیم گیری ]

 تعارض و مواجهه با آن در سازمان: انسانها دائماً

در محیط سازمانی خود با تعارض مواجه می‌شوند.

زمانی که انگیزه‌ها یا خواسته‌های آنها،‌ همسو نیست.

همواره گفته شده که تعارض، باید در یک سطح مناسب

در سازمان وجود داشته باشد. اگر بیش از حد باشد،

کارایی در سازمان کاهش پیدا می‌کند و انرژی سازمان

با اصطکاک سازمانی تلف می‌شود و اگر کم باشد،

نشانه بیماری‌های دیگری در سازمان است.

یا خستگی و ناامیدی کارکنان و بی‌انگیزگی

و بی‌تفاوتی آنها، و یا سیستم مستبد

مدیریتی که همه ترجیح می‌دهند

حرف‌ها و نظرات مدیر را تکرار کنند.

[ درس مرتبط: مدیریت تعارض ]

  کار تیمی و فرصت‌ها و دامهای ناشی از کار تیمی

[ درس مرتبط: کار تیمی ]

  رهبری: دلیل نیاز به این مهارت، نگرش یک رهبر، سبک‌های مختلف رهبری و سایر مطالب مرتبط

  رفتارهای نادرست کارکنان و مدیران در سازمان: اینکه چرا کارمندها در سازمان از زیر کار فرار می‌کنند؟ از یکدیگر بد می‌گویند؟ به دارایی‌های مادی و معنوی سازمان خیانت می‌کنند؟ در حاشیه زندگی می‌کنند؟ چرا مردها در سازمان، همکاران زن خود را به شکل مستقیم یا غیر مستقیم آزار می‌دهند و فضا را برای کار آنها تنگ می‌کنند؟

  انگیزش: نظریه‌های مختلف انگیزش و اینکه چرا کارکنان برای برخی کارها شوق دارند و برای برخی دیگر هیچ تمایلی ندارند؟ اساساً اگر رفتار خاصی را از یک کارمند می‌بینیم (مثبت یا منفی)، چه انگیزه‌هایی در پشت آن پنهان بوده است؟

[ درس مرتبط: مدیریت انگیزه ]

  #فرهنگ سازمانی: در یک سازمان و در یک صنعت و در یک کشور، چه فرهنگ‌ها و خرده‌فرهنگ‌هایی حاکم است؟ مدیران یک سازمان، کدام‌ فاکتورهای فرهنگی را باید در تصمیم‌گیری ها و رفتارها و الگوهای مدیریتی خود لحاظ کنند؟

  استرس شغلی و نحوه مواجهه با آن، از جمله موضوعاتی است که اگر در دوره MBA به آن پرداخته شود، معمولاً جایگاه آن درس رفتار سازمانی خواهد بود.

[ درس مرتبط: مدیریت استرس ]

  شخصیت و شخصیت شناسی اگر چه موضوعی بسیار عمیق و گسترده است، اما در حد اولیه و پایه، به صورتی که تشخیص کلی الگوهای شخصیتی یک همکار برای ما امکان پذیر بوده و یا خطای کمتری در استخدام نیروی انسانی وجود داشته باشد، در این درس مورد بحث قرار می‌گیرد.

[ درس مرتبط: شخصیت شناسی ]

  تعادل بین کار و زندگی از جمله بحث‌هایی است که طی سالهای اخیر، پس از توجه رسانه‌ها و خانواده‌ها به این امر، به مجموعه عناوینی که تحت عنوان رفتار سازمانی تدریس می‌شود، افزوده شده است.

تعریف مدیریت رفتار سازمانی چیست؟

قدیمی بودن و ریشه‌دار بودن مفهوم رفتار سازمانی، به آن معنی نیست که دانش مدیریت رفتار سازمانی هم تا همین حد، قدمت و سابقه دارد.

از عمر رسمی این رشته، صرفاً چند دهه می‌گذرد. اما اهمیت آن و میزان توجهی که به این رشته می‌شود، به صورت روزافزون در حال افزایش است.

وقتی می گوییم رفتار سازمانی، باید تعریف خودمان را از واژه‌ی سازمان مشخص کنیم.

 سازمان را می‌توان مجموعه‌ای از افراد در نظر گرفت که در کنار هم و با هماهنگی هم کار می‌کنند تا به هدف‌های فردی و جمعی خود برسند.   رفتار سازمانی در این نقطه متولد می‌شود. تلاش انسانها برای ایجاد همگرایی و همسویی بین انسانها و ساختارهای انسانی. بین فرد و سازمان. طوری که با کمترین هزینه و اصطکاک، خواسته‌های همه تامین شود. 

نیگل نیکولسون، استاد مدرسه کسب و کار لندن، در مقدمه‌ی دائره‌المعارف رفتار سازمانی، چنین می‌نویسد:

 

رفتار سازمانی، بررسی رفتار انسانها در محیط سازمانی و بررسی رفتار سازمانها در محیط اقتصادی و اجتماعی است.

با این تعریف، قسمت عمده‌ی آنچه ما امروز، به عنوان ارزشمندترین دستاوردهای زندگی بشر می‌شناسیم و همینطور قسمت عمده‌ی آنچه امروز موجب نفرت و شرمساری نسل بشر است، به نوعی با رفتار سازمانی ما مرتبط بوده است:

از ساخته شدن دیوار چین، تا جنایات هیتلر؛ از تولید اتوموبیل تا همه جنگ‌های بزرگ بشر؛ از مذاهب تا سیستم‌های ارتباطی در جامعه.

حتی در سطح فردی هم، ریشه‌ی بخش عمده‌ای از موفقیت‌ها و شکست‌های ما را می‌توان در ساختارها و رابطه‌های سازمانی جستجو کرد.

آیا می‌شود حرف آخر درس مدیریت رفتار سازمانی را همین اول بگوییم؟

رفتار سازمانی به جنبه‌های انسانی در محیط کار می‌پردازد و طبیعتاً در دل خود، دو پیام دارد: یکی برای مدیران و یکی برای همکاران و کارکنان آنان (در واقع اعضای سازمان).

 

پیام اول برای مدیران

اینکه بپذیرند کارکنان حق دارند به خودشان و خواسته‌ها و آرزوها و اولویت‌هایشان هم فکر کنند.

اینکه کارکنان حق دارند همزمان با کار کردن و عشق ورزیدن به کار خود، از حقوق خود هم حرف بزنند.

مرخصی هم بخواهند. به رشد و پیشرفت هم فکر کنند.

از کم بودن یادگیری گله داشته باشند و به طور خلاصه،  نمیتوان از کارکنان یک سازمان خواست در لحظه ورود به سازمان، همه دغدغه‌ها و خواسته‌ها و اولویت‌های شخصی خود را به کناری بگذارند و به عنوان چرخ‌دنده‌ای در یک ساختار بزرگ مکانیکی مشغول به کار شوند. 

پیام دوم برای کارکنان

سازمان برای یک هدف جمعی شکل گرفته است.

اگر قرار بود هر کس زندگی شخصی و اهداف شخصی خود را داشته باشد و فقط به آنها فکر کند، دلیلی نداشت که چیزی به نام سازمان شکل بگیرد.

پس به همان اندازه که من به خودم و خواسته‌هایم فکر می‌کنم، سازمان هم حق دارد اولویت‌های خودش را مطرح کند.

از من بخواهد که برای دستیابی به آنها تلاش کنم و حتی اگر کسانی را دید که می‌توانند این اهداف را بهتر و مناسب‌تر از من محقق کنند، آنها را به من ترجیح دهد.

همچنانکه من هم اگر سازمانی را ببینم که منافع و اهداف من را بهتر تامین میکند، احتمالاً در تغییر موقعیت شغلی خود، تردید نخواهم کرد.

 

 

 

بیمارستان نیز یک سازمان است سازمانی با قوانین بهداشت درمان

و آموزش پزشکی برای اینکه رفتار سازمانی را بهتر بشناسید بهتر است توضیحات زیر را بخوانید

منظور از مدیریت رفتار سازمانی چیست؟مدیریت رفتار سازمانی یا

Organizational Behavior یکی از درس‌های پایه مدیریت است که سالهاست

تقریباً در کلیه دوره‌های مدیریتی در سراسر جهان،آموزش داده می‌شود.

می‌توان با اطمینان گفت که کمتر جایی می‌توانید یک طرح دوره MBA بیابید که درس رفتار سازمانی

در سرفصل‌های آن پیش‌بینی نشده باشد.

کتاب‌های بسیار متنوعی با عنوان مدیریت رفتار سازمانی

 نوشته شده‌اند و در دانشگاه‌ها و مراکز آموزش مدیریت

مورد استفاده قرار می‌گیرند.

اما بی‌تردید شناخته‌شده‌ترین کتاب در میان آنها، کتاب

مدیریت رفتار سازمانی استیفن رابینز است.

ما هم در متمم اگر چه به سراغ کتاب‌ها و منابع مختلف می‌رویم،

اما محور اصلی بحث‌مان را بر الگو و چارچوبی که رابینز تعریف کرده بنا می‌کنیم.

[ توضیحات بیشتر: سرفصل های رفتار سازمانی مطرح شده در کتاب رابینز ]

آیا می‌توان مدیریت رفتار سازمانی را یک علم دانست؟

اگر چه راحت نمی‌توان به چنین سوالی جواب داد، اما اگر بخواهیم کمی راحت برخورد کنیم، باید بگوییم که نه! مدیریت رفتار سازمانی یک علم مستقل نیست.

به معنایی که فیزیک و شیمی و روانشناسی و جامعه شناسی و فلسفه و مهندسی الکترونیک علم هستند، نمی‌توان مدیریت رفتار سازمانی را یک علم در نظر گرفت. اکثر رشته‌های علمی، از رشته‌های دیگر مطالب و یافته‌های مختلف را قرض می‌گیرند و مورد استفاده قرار می‌دهند. اما معمولاً بخش‌هایی از آن علوم هم، به خودشان اختصاص دارد.

اگر مسئله را از چنین چارچوبی نگاه کنیم باید بگوییم که مدیریت رفتار سازمانی، چیز چندانی از خودش ندارد.

 

ما در یک درس مستقل، به حوزه‌های مختلفی که مدیریت رفتار سازمانی آنها را به خدمت گرفته است، خواهیم پرداخت.

 







آمار وبسایت ابوعلی سینا، توجه داشته باشید که این آمار توسط یکی از بهترین آمار گیرها محاسبه میگردد

online: تعداد افراد آنلاین را نشان می دهد

pag today: تعداد صفحات نمایش داده شده امروز را نشان می دهد

vis. today: تعداد ای پی های یکتا که از سایت بازدید کرده اند را نشان می دهد

مدیریت رفتار سازمانی در بیمارستان